Q：如何获取福优网账号？ A：获取福优网账户有以下两种途径： 1）你的企业已经为你统一注册了福优账户，只需登录福优网（www.you-fuli.com），
你的账号是手机号，初始密码：123456
2）如果你不是由企业帮你注册，你可自行进入福优网进行注册，填写个人信息提交后，所填写的手机号码将收到短信验证码，系 统会提示您注册成功。
Q：为什么企业员工初次登录时系统提示要修改初始密码？
A: 由于企业员工是由企业统一注册，初始密码基本为统一密码，为了保护你的个人账户安全，系统会要求你修改个人的登陆密 码，以确保你的账户安全，修改后，请妥善保管你的用户密码。
Q：如何管理自己的账户？
A：登录至个人账户，即可通过个人中心左侧菜单栏，根据自己的需求管理自己的账户，可修改密码，添加修改你的收货地址，查 询优分状况和消费记录等。
Q：购买服务类商品的注意事项？
A：福优网和相关合作商户为你准备了丰富多彩的生活服务关爱服务，你在交易成功后，输入手机号，即可获取服务验证码和服务 商品信息。在享受服务前，请提前进行预约，并在使用服务时出示手机验证码即可，详请请以商品介绍为准。
Q：如何使用优分支付？
A：一旦订单生成，点击“立即支付”，系统将自动在你的账户中扣除此次订单消费优分。你可在“个人中心→优分记录查询”中 查询个人优分余额及订单详情。
Q：如果账户里的优分不够怎么办？
A：请在购买前关注账户情况，如账户中优分不够支付需购买的商品，可购买福优充值券充值即可完成账户优分的增加。增加完 成后，便可进行商品购买。
Q：如何取消订单？
A：1.未支付订单，点击订单查询，选择取消订单；
2.已支付订单，未发货，请致电4008-216-299申请取消订单；
3.已支付订单，已发货，请致电4008-216-299申请取消订单，所产生的运费将由由买家承担。
Q：签收时发现商品破损，该如何处理？
A：商品签收时如有破损，请您直接拒收；商品签收后如商品本身有问题，请拨打我们的客服热线4008-216-299，将有专业的客服 人员为你解决。
Q：个人账户内的优分除了在商城购买商品外，还有什么消费途径？
A：福优网确保每位用户的个人利益，优分永久有效，您可反复充值后使用；也可以优分转银行卡 ，将账户内优分转入到银行 卡后，持该卡可在各大有银联标志商户消费使用。福优银联卡不能透支，不能取现，也不能用于ATM（自动取款机）取现，谨 防吞卡！
Q：除手机接收验证码，还有其它验证码收取方式吗？
A：我们提供手机，邮箱两种验证码接收方式，如果您的手机没有接收到验证码，你可刷新页面重试，或选择邮箱接收验证码，步 骤如下：
个人中心→我的福优专区→我的账户→修改个人信息→默认验证方式→手机或邮箱。
Q：为什么银联卡的实际余额有时候跟查询结果不一致？
A：用户在福优网上查询的余额显示为非即时性的，目前网站仅能查询到前一天24:00更新的金额，具体余额请以实际金额为准， 你也可使用拉卡拉终端机进行实时余额查询。
Q：福优卡除了在网站查询余额，还有其它余额查询的方式吗？
A：用户除了在福优网上查询余额外，还可通过关注微信公众服务号进行查询。福优网的微信服务号提供银行卡余额查询及网站优 分查询两种功能。通过微信服务号查询的银行卡余额和网站一样，为非即时性的。
福优网微信服务号可通过扫描网站右侧的二维码进行关注，或直接在微信上搜索“福优网”进行关注。
Q：福优网客服电话的工作时间？
A：福优网客服热线：4008-216-299
服务时间：周一到周日09：00-17：30